Правила покупки билетов

Вы можете купить билеты на нашем сайте, воспользовавшись нашей системой покупок Электронных билетов в on-line режиме, оплатив их с использованием банковской карты международных платежных систем Visa или MasterCard. Электронные билеты не требуется обменивать на оригинальные в кассе или распечатывать. Достаточно показать капельдинеру электронные билеты на мобильном телефоне или планшете. В том случае, если мобильный телефон не позволяет отобразить код на экране, билет, как и прежде, можно распечатать из личного кабинета и предъявить в бумажном виде.

Для того чтобы открыть и распечатать электронный билет, на Вашем компьютере должен быть установлен Adobe Reader. Вы можете бесплатно скачать его на официальном сайте компании Adobе.

Выбор мест
  • Выберите спектакль или абонемент Для поиска спектакля Вы можете воспользоваться фильтрами по месяцу и по жанру.
  • Выберите интересующие Вас места Свободные места, доступные для заказа, выделены цветом на схеме зала. Все билеты, находящиеся в продаже в кассе театра, доступны для покупки на сайте. Для выбора места необходимо на него кликнуть.   
  • Поместите выбранные места в корзину Кликните на кнопку «купить билеты» для помещения мест в корзину. В этот момент места блокируются на 20 минут, в течение которых они доступны для заказа только Вам. По истечении 20 минут места поступают в свободную продажу.
  • Кликните «оформить заказ» для перехода к оформлению заказа.

Цена на билеты (тариф) зависит от спектакля, дня недели и состава исполнителей; чем раньше Вы приобретаете билеты, тем ниже цена.

Оформление заказа
  • Авторизация, регистрация Если Вы не авторизованы, система предложит ввести логин и пароль или зарегистрироваться. Вы также можете авторизоваться с помощью аккаунта в социальных сетях вКонтакте, Facebook, Google +, LiveJournal. Авторизованные пользователи имеют доступ к истории своих заказов.  
  • Оформления заказа Заполните все необходимые поля, выберите способ оплаты. Проверьте состав заказа и правильность введённых данных, особенно электронный адрес. На этот адрес Вы получите все уведомления по заказу, в т.ч. электронные билеты.
  • Подтверждение заказа На странице с подтверждением заказа Вы увидите номер заказа, сумму к оплате и выбранный способ оплаты.  Проверьте внимательно все данные и нажмите кнопку «оплатить» для перехода на страницу оплаты заказа.
  • Оплата заказа Для оплаты заказа Вы будете перенаправлены на сайт платёжной системы. Заказ необходимо оплатить в течение 30 минут.  Если заказ не оплачен вовремя, то он автоматически аннулируется, билеты поступают в продажу. Если заказ будет оплачен после того, как он был аннулирован, то произойдет автоматический возврат средств на банковскую карту, с которой был совершен платеж.   После оплаты заказа онлайн на указанный Вами электронный адрес будут отправлены электронные билеты. Если Вы не получили письмо с билетами, Вы можете их найти в истории заказов в Личном кабинете на сайте.
Способы оплаты заказа

Банковская карта VISA, EuroCard/MasterCard

Внимание!

Рассчитывайте время на оплату заказа. Если Вы оплачиваете заказ на последних минутах, то он может быть автоматически аннулирован в то время, когда Вы вводите платёжные данные на сайте Газпромбанка. В этом случае операции по карте будет автоматически отменена. Если Вы видите, что до аннулирования заказа осталось несколько минут, и хотите купить именно эти места, аннулируйте заказ и создайте новый.

  • Платежи проводятся посредством сервиса Газпромбанк (Акционерное общество). Безопасность платежей обеспечивается современными протоколами и технологиями, разработанными международными платежными системами Visa International и MasterCard Worldwide (3D-Secure: Verified by VISA, MasterCard SecureCode). Обработка полученных конфиденциальных данных Держателя карты производится в процессинговом центре Банка-эквайера, сертифицированного по стандарту PCI DSS. Защита передаваемой информации обеспечивается с помощью современных протоколов обеспечения безопасности в Интернет."
  • Для оплаты заказа Вы будете переадресованы на платежную страницу Газпромбанка, где необходимо ввести реквизиты Вашей карты. В случае, если у Вас подключена услуга «Безопасные платежи в Интернет» и для совершения платежа банк-эмитент требует введения одноразового пароля, после ввода всех реквизитов Вы будете переадресованы на страницу Вашего банка эмитента для ввода данного пароля.
  • После завершения платежа Вы будете автоматически перенаправлены на сайт театра в Личный кабинет, где можете найти билеты.
  • Перейти к оплате заказа Вы можете также из истории заказов в Личном кабинете.
  • Если Вы оплатили заказ после того, как он был аннулирован, то произойдет автоматический возврат средств на банковскую карту, с которой был совершен платеж. Номер транзакции возврата указывается в истории заказов в личном кабинете. Срок возврата средств — 3 банковских дня. Если по истечении этого время средства не поступят на карту, Вам необходимо обратиться в банк эмитент за дополнительной информацией.

Правила возврата

  • В случае отмены, замены или переноса спектакля, а также замены ведущих солистов, при отказе граждан и организаций от замены билетов на другие спектакли текущего репертуара производится выплата денежных средств в размере стоимости приобретенных билетов без удержания комиссии.
  • Обмен билетов не производится.
  • В случае возврата билетов производится выплата денежных средств в размере стоимости приобретенных билетов с учетом фактически понесенных Театром расходов, в т. ч. агентского (комиссионного) вознаграждения, оплаченного театром распространителям билетов:
    • реализованных через кассы ГЗК — в размере 7 % от стоимости билетов;
    • реализованных через агентов по распространению билетов за оперные спектакли — 10%, за балетные спектакли 10%;
    • реализованных через билетную кассу театра или оплаченных банковской картой на сайте — без удержания сборов.
  • Денежные средства возвращаются в зависимости от способа оплаты заказа:
    • оплаченные банковской картой онлайн — переводятся на карту, с которой поступил платеж (поступление средств на счет осуществляется в течение 3-35 рабочих дней, в зависимости от работы банка-эмитента);
    • оплаченные за наличный расчет — деньги выдаются в кассе театра при предъявлении паспорта.
  • Для возврата электронных билетов необходимо заполнить заявление, предоставить копию электронного билета со штрих кодом, и отправить их по адресу tickets@novat.nsk.ru.
  • Абонементы, в том числе «Собери свой абонемент», могут быть возвращены полным комплектом до начала первого спектакля, входящего в абонемент. При возврате абонементов и «Собери свой абонемент» удерживается 20% комиссии. Отдельные билеты из абонемента обмену и возврату не подлежат.

Внимание! Обработка всех писем, в том числе с заявлениями на возврат, осуществляется в будние дни, в часы работы отдела продаж с 11 до 19 часов. Письма, присланные в пятницу после 19:00 и в выходные дни, обрабатываются в течение 48 часов после получения.