Правила покупки

Правила покупки билетов

Вы можете купить билеты на нашем сайте, воспользовавшись нашей системой покупок Электронных билетов в on-line режиме, оплатив их с использованием банковской карты международных платежных систем Visa или MasterCard. Электронные билеты не требуется обменивать на оригинальные в кассе или распечатывать. Достаточно показать капельдинеру электронные билеты на мобильном телефоне или планшете. В том случае, если мобильный телефон не позволяет отобразить код на экране, билет, как и прежде, можно распечатать из личного кабинета и предъявить в бумажном виде.

Для того чтобы открыть и распечатать электронный билет, на Вашем компьютере должен быть установлен Adobe Reader. Вы можете бесплатно скачать его на официальном сайте компании Adobе.

Выбор мест

Выберите спектакль или абонемент Для поиска спектакля Вы можете воспользоваться фильтрами по месяцу и по жанру.
Выберите интересующие Вас места Свободные места, доступные для заказа, выделены цветом на схеме зала. Все билеты, находящиеся в продаже в кассе театра, доступны для покупки на сайте. Для выбора места необходимо на него кликнуть.
Поместите выбранные места в корзину Кликните на кнопку «купить билеты» для помещения мест в корзину. В этот момент места блокируются на 20 минут, в течение которых они доступны для заказа только Вам. По истечении 20 минут места поступают в свободную продажу.
Кликнете «оформить заказ» для перехода к оформлению заказа.

Оформление заказа

Авторизация, регистрация Если Вы не авторизованы, система предложит ввести логин и пароль или зарегистрироваться. Вы также можете авторизоваться с помощью аккаунта в социальных сетях вКонтакте, Facebook, Google +, LiveJournal. Авторизованные пользователи имеют доступ к истории своих заказов.
Оформления заказа1 Заполните все необходимые поля, выберите способ оплаты. Проверьте состав заказа и правильность введённых данных, особенно электронный адрес. На этот адрес Вы получите все уведомления по заказу, в т.ч. электронные билеты.
Подтверждение заказа На странице с подтверждением заказа Вы увидите номер заказа, сумму к оплате и выбранный способ оплаты. Проверьте внимательно все данные и нажмите кнопку «оплатить» для перехода на страницу оплаты заказа.
Оплата заказа Для оплаты заказа Вы будете перенаправлены на сайт платёжной системы. Заказ необходимо оплатить в течение 2 часов. Если заказ не оплачен вовремя, то он автоматически аннулируется, билеты поступают в продажу. Если заказ будет оплачен после того, как он был аннулирован, то произойдет автоматический возврат средств на банковскую карту, с которой был совершен платеж. После оплаты заказа онлайн на указанный Вами электронный адрес будут отправлены электронные билеты. Если Вы не получили письмо с билетами, Вы можете их найти в истории заказов в Личном кабинете на сайте.

Способы оплаты заказа

Банковская карта VISA, EuroCard/MasterCard

Рассчитывайте время на оплату заказа. Если Вы оплачиваете заказ на последних минутах, то он может быть автоматически аннулирован в то время, когда Вы вводите платёжные данные на сайте Газпромбанка. В этом случае операции по карте будет автоматически отменена. Если Вы видите, что до аннулирования заказа осталось несколько минут, и хотите купить именно эти места, аннулируйте заказ и создайте новый.

Платежи проводятся посредством сервиса Газпромбанк (Акционерное общество). Безопасность платежей обеспечивается современными протоколами и технологиями, разработанными международными платежными системами Visa International и MasterCard Worldwide (3D-Secure: Verified by VISA, MasterCard SecureCode). Обработка полученных конфиденциальных данных Держателя карты производится в процессинговом центре Банка-эквайера, сертифицированного по стандарту PCI DSS. Защита передаваемой информации обеспечивается с помощью современных протоколов обеспечения безопасности в Интернет."
Для оплаты заказа Вы будете переадресованы на платежную страницу Газпромбанка, где необходимо ввести реквизиты Вашей карты. В случае, если у Вас подключена услуга «Безопасные платежи в Интернет» и для совершения платежа банк-эмитент требует введения одноразового пароля, после ввода всех реквизитов Вы будете переадресованы на страницу Вашего банка эмитента для ввода данного пароля.
После завершения платежа Вы будете автоматически перенаправлены на сайт театра в Личный кабинет, где можете найти билеты.
Перейти к оплате заказа Вы можете также из истории заказов в Личном кабинете.
Если Вы оплатили заказ после того, как он был аннулирован, то произойдет автоматический возврат средств на банковскую карту, с которой был совершен платеж. Номер транзакции возврата указывается в истории заказов в личном кабинете. Срок возврата средств — 3 банковских дня. Если по истечении этого время средства не поступят на карту, Вам необходимо обратиться в банк эмитент за дополнительной информацией.

Правила возврата

В случае отмены, замены или переноса спектакля, а также замены ведущих солистов, при отказе граждан и организаций от замены билетов на другие спектакли текущего репертуара производится выплата денежных средств в размере стоимости приобретенных билетов без удержания комиссии.
Обмен билетов не производится.
В случае возврата билетов производится выплата денежных средств в размере стоимости приобретенных билетов с учетом фактически понесенных Театром расходов, в т. ч. агентского (комиссионного) вознаграждения, оплаченного театром распространителям билетов:
- реализованных через кассы ГЗК — в размере 7 % от стоимости билетов;
- реализованных через агентов по распространению билетов за оперные спектакли — 17%, за балетные спектакли 10%;
- реализованных через билетную кассу театра или оплаченных банковской картой на сайте — без удержания сборов.
Денежные средства возвращаются в зависимости от способа оплаты заказа:
- оплаченные банковской картой онлайн — переводятся на карту, с которой поступил платеж (поступление средств на счет осуществляется в течение 3-35 рабочих дней, в зависимости от работы банка-эмитента);
- оплаченные за наличный расчет — деньги выдаются в кассе театра при предъявлении паспорта.
Для возврата электронных билетов необходимо заполнить заявление, предоставить копию электронного билета со штрих кодом, и отправить их по адресу tickets@novat.nsk.ru.
Абонементы, в том числе «Собери свой абонемент», могут быть возвращены полным комплектом до начала первого спектакля, входящего в абонемент. При возврате «Собери свой абонемент» удерживается 8% комиссии, при возврате всех остальных абонементов — 20%. Отдельные билеты из абонемента обмену и возврату не подлежат.

Внимание! Обработка всех писем, в том числе с заявлениями на возврат, осуществляется в будние дни, в часы работы отдела продаж с 11 до 19 часов. Письма, присланные в пятницу после 19:00 и в выходные дни, обрабатываются в течение 48 часов после получения.