Правила покупки билетов

Вы можете купить билеты на сайте театра в on-line режиме, оплатив их банковской картой. Электронные билеты не требуется обменивать в кассе на оригинальные или распечатывать. Достаточно показать капельдинеру электронные билеты на мобильном телефоне или планшете. В том случае, если мобильный телефон не позволяет отобразить QR-код на экране, билет, как и прежде, можно распечатать из личного кабинета и предъявить в бумажном виде.

Для того чтобы открыть и распечатать электронный билет, на Вашем компьютере должен быть установлен Adobe Reader. Вы можете бесплатно скачать его на официальном сайте компании Adobе.

Выбор мест
  • Выберите спектакль или абонемент Для поиска спектакля Вы можете воспользоваться фильтрами по месяцу, жанру, залу и другими.
  • Выберите интересующие Вас места Свободные места, доступные для заказа, выделены цветом на схеме зала. Все билеты, находящиеся в продаже в кассе театра, доступны для покупки на сайте. Для выбора места необходимо на него кликнуть.   
  • Поместите выбранные места в корзину Кликните на кнопку «купить билеты» для помещения мест в корзину. В этот момент места блокируются на 20 минут, в течение которых они доступны для заказа только Вам. По истечении 20 минут места поступают в свободную продажу.
  • Кликните «оформить заказ» для перехода к оформлению заказа.

Цена на билеты (тариф) зависит от спектакля, дня недели и состава исполнителей; чем раньше Вы приобретаете билеты, тем ниже цена / Цена может увеличиваться к дате спектакля (по мере приближения даты спектакля)

Если Вам необходимо:

  • приобрести ложу;
  • оплатить билеты через расчетный счет организации;
  • приобрести более 10 билетов (либо более 6 билетов на 0 ряд)
обратитесь в отдел продаж по телефону +7 (383) 222-04-01.

Оформление заказа
  • Авторизация, регистрация Если Вы не авторизованы, система предложит ввести логин и пароль или зарегистрироваться. Вы также можете авторизоваться с помощью аккаунта в социальных сетях вКонтакте, Facebook, Twitter, Google +, LiveJournal. Авторизованные пользователи имеют доступ к истории своих заказов.  
  • Оформления заказа Заполните все необходимые поля, выберите способ оплаты. Проверьте состав заказа и правильность введённых данных, особенно электронный адрес. На этот адрес Вы получите все уведомления по заказу, в т.ч. электронные билеты.
  • Подтверждение заказа На странице с подтверждением заказа Вы увидите номер заказа, сумму к оплате и выбранный способ оплаты.  Проверьте внимательно все данные и нажмите кнопку «оплатить» для перехода на страницу оплаты заказа.
  • Оплата заказа Для оплаты заказа Вы будете перенаправлены на сайт платёжной системы. Заказ необходимо оплатить в течение 30 минут.  Если заказ не оплачен вовремя, то он автоматически аннулируется, билеты поступают в продажу. Если заказ будет оплачен после того, как он был аннулирован, то произойдет автоматический возврат средств на банковскую карту, с которой был совершен платеж.   После оплаты заказа онлайн на указанный Вами электронный адрес будут отправлены электронные билеты. Если Вы не получили письмо с билетами, Вы можете их найти в истории заказов в Личном кабинете на сайте.
Способы оплаты заказа

Банковская карта VISA, EuroCard/MasterCard, МИР

Внимание!

Рассчитывайте время на оплату заказа. Если Вы оплачиваете заказ на последних минутах, то он может быть автоматически аннулирован в то время, когда Вы вводите платёжные данные на сайте Газпромбанка. В этом случае операции по карте будет автоматически отменена. Если Вы видите, что до аннулирования заказа осталось несколько минут, и хотите купить именно эти места, аннулируйте заказ и создайте новый.

        

  • Платежи проводятся посредством сервиса Газпромбанк (Акционерное общество). Безопасность платежей обеспечивается современными протоколами и технологиями, разработанными международными платежными системами Visa International и MasterCard Worldwide (3D-Secure: Verified by VISA, MasterCard SecureCode) и национальной платежной системой "МИР" (MirAccept). Обработка полученных конфиденциальных данных Держателя карты производится в процессинговом центре Банка-эквайера, сертифицированного по стандарту PCI DSS. Защита передаваемой информации обеспечивается с помощью современных протоколов обеспечения безопасности в Интернет.
  • Для оплаты заказа Вы будете переадресованы на платежную страницу Газпромбанка, где необходимо ввести реквизиты Вашей карты. В случае, если у Вас подключена услуга «Безопасные платежи в Интернет» и для совершения платежа банк-эмитент требует введения одноразового пароля, после ввода всех реквизитов Вы будете переадресованы на страницу Вашего банка-эмитента для ввода данного пароля.
  • После завершения платежа Вы будете автоматически перенаправлены на сайт театра в Личный кабинет, где можете найти билеты.
  • Перейти к оплате заказа Вы можете также из истории заказов в Личном кабинете.
  • Если Вы оплатили заказ после того, как он был аннулирован, то произойдет автоматический возврат средств на банковскую карту, с которой был совершен платеж. Номер транзакции возврата указывается в истории заказов в личном кабинете. Срок возврата средств — 3 банковских дня. Если по истечении этого время средства не поступят на карту, Вам необходимо обратиться в банк эмитент за дополнительной информацией.

Правила возврата билетов

  • В случае отмены, замены, либо переноса проводимого театром зрелищного мероприятия посетителю по его инициативе возмещается полная стоимость билета.
  • В случае замены, либо переноса проводимого театром зрелищного мероприятия билеты принимаются к возврату до фактического начала замененного, либо перенесенного мероприятия.
  • В случае замены проводимого театром зрелищного мероприятия билеты остаются действительными. Обмен билетов не производится.
  • В случае отказа посетителя от посещения проводимого театром зрелищного мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя, либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником, в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат билета посетителем осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации.
  • В случае отказа посетителя от посещения проводимого театром зрелищного мероприятия по причинам, не связанным с болезнью посетителя, либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, посетитель имеет право при возврате билета:

- не позднее, чем за десять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета;

- менее чем за десять дней, но не позднее, чем за пять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 50 процентов цены билета;

- менее чем за пять дней, но не позднее, чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 30 процентов цены билета.

  • В случае отказа посетителя от посещения проводимого театром зрелищного мероприятия по причинам, не связанным с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, менее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия билеты к возврату не принимаются (посетителю стоимость билета не возвращается).

Например:

    Если спектакль проводится 11 сентября:
  • посетитель, возвративший билет до 1 сентября включительно, получает 100% стоимости билета;
  • посетитель, возвративший билет в период с 02 по 06 сентября включительно, получает 50% стоимости билета;
  • посетитель, возвративший билет в период с 07 по 08 сентября включительно, получает 30% стоимости билета;
  • 09, 10 или 11 сентября билеты к возврату не принимаются (посетителю стоимость билета не возвращается).
  • Возврат зрительских билетов производится на основании заявления утвержденной формы при предъявлении билета с корешком контроля (либо электронного билета), паспорта заявителя и кассового чека в театральную кассу по адресу: Красный проспект, 36 (график работы с 10:00 до 21:00). Электронные билеты, приобретенные на официальном сайте Театра, также могут быть возвращены через личный кабинет зрителя.
  • Электронные билеты, реализованные через интернет-сайты Партнеров театра, не подлежат к возврату в театр. Приобретатель билетов может вернуть электронные билеты только через Партнера, продавшего билеты.
  • При возврате билета, купленного у Партнеров в точках продаж, театр не осуществляет возврат денежных средств, уплаченных зрителем в качестве оплаты сопутствующих услуг Партнера сверх установленной театром цены билета.
  • Выплата денежных средств за билеты, купленные за наличный расчёт в кассе Театра или у Партнеров, осуществляется в наличной форме в течение 10 рабочих дней со дня подачи заявления, с оформление кассового чека на возврат и расходного ордера в служебной кассе Театра (служебный вход в здание театра со стороны ул. Серебренниковская) в часы работы кассы.
  • Выплата денежных средств за билеты, купленные в кассе театра через банковский терминал, осуществляется на банковскую карту, по которой был проведен платеж, с оформлением чека на возврат и отправлением на электронную почту зрителя. Денежные средства поступают на карту в течение 35 рабочих дней в зависимости от работы банка-эмитента. Обратиться за возвратом денежных средств на банковскую карту может только держатель карты.
  • Выплата денежных средств за билеты, купленные на официальном сайте театра www.novat.nsk.ru, осуществляется на банковскую карту, по которой был проведен платеж, с оформлением чека на возврат и отправкой на электронную почту зрителя. Денежные средства поступают на карту в течение 35 рабочих дней в зависимости от работы банка-эмитента. Обратиться за возвратом денежных средств на банковскую карту может только держатель карты.
  • Билеты, реализованные театром в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов (в том числе льготы, скидки), к возврату не принимаются.
  • Входные билеты возврату не подлежат.
  • Билеты, формы и реквизиты которых не соответствуют формам и реквизитам, утвержденным уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, билеты, элементы оформления которых не соответствуют элементам оформления, установленным театром, билеты, содержащие исправления, поддельные билеты, являются недействительными, не дают права на посещение проводимых театром зрелищных мероприятий и не принимаются к возврату.

Приложения к правилам возврата билетов:

Формы билетов

Уважаемые зрители!

Обращаем Ваше внимание, что билеты, формы и реквизиты которых не соответствуют формам и реквизитам, утвержденным уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, билеты, элементы оформления которых не соответствуют элементам оформления, установленным театром, билеты, содержащие исправления, поддельные билеты, являются недействительными, не дают права на посещение проводимых театром зрелищных мероприятий и не принимаются к возврату, согласно закона "Основы законодательства Российской Федерации о культуре, утв.ВС РФ 09.10.1992 номер 3612-1 (ред.от 18.07.2019)".

В НОВАТе утверждены следующие формы билетов:

Билет на типографском бланке
Электронный билет