Правила покупки билетов

Вы можете купить билеты на нашем сайте, воспользовавшись нашей системой покупок Электронных билетов в on-line режиме, оплатив их с использованием банковской карты международных платежных систем Visa или MasterCard. Электронные билеты не требуется обменивать на оригинальные в кассе или распечатывать. Достаточно показать капельдинеру электронные билеты на мобильном телефоне или планшете. В том случае, если мобильный телефон не позволяет отобразить код на экране, билет, как и прежде, можно распечатать из личного кабинета и предъявить в бумажном виде.

Для того чтобы открыть и распечатать электронный билет, на Вашем компьютере должен быть установлен Adobe Reader. Вы можете бесплатно скачать его на официальном сайте компании Adobе.

Выбор мест
  • Выберите спектакль или абонемент Для поиска спектакля Вы можете воспользоваться фильтрами по месяцу и по жанру.
  • Выберите интересующие Вас места Свободные места, доступные для заказа, выделены цветом на схеме зала. Все билеты, находящиеся в продаже в кассе театра, доступны для покупки на сайте. Для выбора места необходимо на него кликнуть.   
  • Поместите выбранные места в корзину Кликните на кнопку «купить билеты» для помещения мест в корзину. В этот момент места блокируются на 20 минут, в течение которых они доступны для заказа только Вам. По истечении 20 минут места поступают в свободную продажу.
  • Кликните «оформить заказ» для перехода к оформлению заказа.

Цена на билеты (тариф) зависит от спектакля, дня недели и состава исполнителей; чем раньше Вы приобретаете билеты, тем ниже цена.

Для приобретения ложи необходимо обратиться в отдел продаж по телефону +7 (383) 222-04-01.

Внимание! Для приобретения более 10 билетов (исключением является 0 ряд, более 6 билетов) необходимо обратиться в отдел продаж по тел +7 (383) 222-04-01

Оформление заказа
  • Авторизация, регистрация Если Вы не авторизованы, система предложит ввести логин и пароль или зарегистрироваться. Вы также можете авторизоваться с помощью аккаунта в социальных сетях вКонтакте, Facebook, Google +, LiveJournal. Авторизованные пользователи имеют доступ к истории своих заказов.  
  • Оформления заказа Заполните все необходимые поля, выберите способ оплаты. Проверьте состав заказа и правильность введённых данных, особенно электронный адрес. На этот адрес Вы получите все уведомления по заказу, в т.ч. электронные билеты.
  • Подтверждение заказа На странице с подтверждением заказа Вы увидите номер заказа, сумму к оплате и выбранный способ оплаты.  Проверьте внимательно все данные и нажмите кнопку «оплатить» для перехода на страницу оплаты заказа.
  • Оплата заказа Для оплаты заказа Вы будете перенаправлены на сайт платёжной системы. Заказ необходимо оплатить в течение 30 минут.  Если заказ не оплачен вовремя, то он автоматически аннулируется, билеты поступают в продажу. Если заказ будет оплачен после того, как он был аннулирован, то произойдет автоматический возврат средств на банковскую карту, с которой был совершен платеж.   После оплаты заказа онлайн на указанный Вами электронный адрес будут отправлены электронные билеты. Если Вы не получили письмо с билетами, Вы можете их найти в истории заказов в Личном кабинете на сайте.
Способы оплаты заказа

Банковская карта VISA, EuroCard/MasterCard

Внимание!

Рассчитывайте время на оплату заказа. Если Вы оплачиваете заказ на последних минутах, то он может быть автоматически аннулирован в то время, когда Вы вводите платёжные данные на сайте Газпромбанка. В этом случае операции по карте будет автоматически отменена. Если Вы видите, что до аннулирования заказа осталось несколько минут, и хотите купить именно эти места, аннулируйте заказ и создайте новый.

        

  • Платежи проводятся посредством сервиса Газпромбанк (Акционерное общество). Безопасность платежей обеспечивается современными протоколами и технологиями, разработанными международными платежными системами Visa International и MasterCard Worldwide (3D-Secure: Verified by VISA, MasterCard SecureCode) и национальной платежной системой "МИР" (MirAccept). Обработка полученных конфиденциальных данных Держателя карты производится в процессинговом центре Банка-эквайера, сертифицированного по стандарту PCI DSS. Защита передаваемой информации обеспечивается с помощью современных протоколов обеспечения безопасности в Интернет.
  • Для оплаты заказа Вы будете переадресованы на платежную страницу Газпромбанка, где необходимо ввести реквизиты Вашей карты. В случае, если у Вас подключена услуга «Безопасные платежи в Интернет» и для совершения платежа банк-эмитент требует введения одноразового пароля, после ввода всех реквизитов Вы будете переадресованы на страницу Вашего банка-эмитента для ввода данного пароля.
  • После завершения платежа Вы будете автоматически перенаправлены на сайт театра в Личный кабинет, где можете найти билеты.
  • Перейти к оплате заказа Вы можете также из истории заказов в Личном кабинете.
  • Если Вы оплатили заказ после того, как он был аннулирован, то произойдет автоматический возврат средств на банковскую карту, с которой был совершен платеж. Номер транзакции возврата указывается в истории заказов в личном кабинете. Срок возврата средств — 3 банковских дня. Если по истечении этого время средства не поступят на карту, Вам необходимо обратиться в банк эмитент за дополнительной информацией.

Правила возврата

  • Возврат зрительских билетов производится на основании заявления утвержденной формы при предъявлении билетов с корешками контроля и паспорта заявителя.
  • В случае возврата билетов производится выплата денежных средств в размере стоимости приобретенных билетов с учетом фактически понесенных Театром расходов, в т.ч. (агентского) вознаграждения, оплаченного театром распространителям билетов:

- реализованных через ООО «Кассир.ру Новосибирск» и ООО «Городские зрелищные кассы Новосибирск» - 7 %;

- реализованных через агентов по распространению – 10 %;

- реализованных через кассу Театра и оплаченные на официальном сайте Театра –  в размере стоимости билета без удержания комиссии.

  • Электронные билеты, реализованные через сайт агентов по распространению билетов не подлежат возврату в кассе Театра. Приобретатель билетов может вернуть их только через агента, продавшего билеты.
  • Билеты, входящие в абонемент, могут быть возвращены в кассу театра в случае отмены или замены спектакля. Абонементы могут быть возвращены полным комплектом до начала первого спектакля, входящего в абонемент. Отдельные билеты из абонемента обмену и возврату не подлежат за исключением отмены\замены спектакля.
  • В случае замены спектакля билеты являются действительными.
  • В случае отмены, замены или переноса спектакля, а также замены ведущих солистов, при отказе граждан и организаций от замененного спектакля, производится выплата денежных средств в размере стоимости приобретенных билетов без удержания комиссии.
  • Выплата наличных денежных средств за билеты, купленные за наличный расчёт в кассе Театра, осуществляется на основании заявления на возврат наличных денежных средств в течении 10 рабочих дней со дня подачи такого заявления.
  • Возврат билетов, купленных в кассе через банковский терминал, осуществляется на основании заявления на возврат денежных средств, предоставленного в кассу Театра лично, при предъявлении паспорта и банковской карты, с помощью которой был произведен платеж. Денежные средства возвращаются на банковскую карту. Поступление денежных средств на счет осуществляется в течении 3-35 рабочих дней в зависимости от работы банка-эмитента.
  • Возврат билетов, купленных на официальном сайте https://www.novat.nsk.ru (далее -официальный сайт Театра) осуществляется на основании заявления на возврат денежных средств предоставленного в кассу Театра лично, при предъявлении паспорта и банковской карты, с помощью которой был произведен платеж.

Граждане, не имеющие возможность обратиться  в кассу лично, могут обратиться за возвратом  денежных средств за электронные билеты, приобретенные на официальном сайте Театра через личный кабинет пользователя, путем направления сканов следующих документов:

- электронные билеты,

- скан заявления на возврат денежных средств. 

Денежные средства возвращаются на банковскую карту в течении 3-35 рабочих дней.

  • Переданные Театром Покупателю (юридическому лицу) билеты, оплаченные через лицевой счет по договору, возврату и обмену не подлежат, если иное не установлено договором или дополнительным соглашением сторон.
  • Возврат билетов выданных, на реализацию агентам по распространению на основании агентского договора, в кассу Театра не осуществляется. Билеты, нереализованные агентами, принимаются на возврат в порядке и сроки, указанные в договоре, но не менее чем за четырнадцать календарных дней до даты спектакля, нереализованные билеты возвращаются специалисту отдела продаж.

Внимание! Корреспонденция, в том числе с заявлениями на возврат, обрабатываются не менее 24 часов

Правила покупки Абонемента

  • Абонементы продаются в кассе театра и на официальном сайте novat.nsk.ru.
  • Нумерация мест в Абонементе сквозная, на каждый спектакль, входящий в Абонемент, за зрителем закрепляется одно и то же место.
  • Один Абонемент даёт право на 1 (одно) место в зрительном зале на каждый спектакль, входящий в Абонемент.
  • Стоимость билетов, входящих в Абонемент, кроме «Собери свой абонемент», одинаковая. Если в программе Абонемента есть экскурсия, необходимо предварительно записываться на неё по телефону: +7 (383) 222 38 37, со вторника по воскресенье с 11.00 до 17.00.
  • При покупке Абонемента экономия от стоимости билета составляет более 20%.
  • Театр оставляет за собой право замены спектаклей, входящих в Абонемент.
  • Абонементы, в том числе «Собери свой абонемент», могут быть возвращены полным комплектом до начала первого спектакля, входящего в абонемент. При возврате абонементов удерживается комиссия 20%.