• В случае отмены, замены, либо переноса проводимого театром зрелищного мероприятия посетителю по его инициативе возмещается полная стоимость билета.
• В случае замены, либо переноса проводимого театром зрелищного мероприятия билеты принимаются к возврату до фактического начала замененного, либо перенесенного мероприятия.
• В случае замены проводимого театром зрелищного мероприятия билеты остаются действительными. Обмен билетов не производится.
• В случае отказа посетителя от посещения проводимого театром зрелищного мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя, либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником, в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат билета посетителем осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации.
• В случае отказа посетителя от посещения проводимого театром зрелищного мероприятия по причинам, не связанным с болезнью посетителя, либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, посетитель имеет право при возврате билета:

- не позднее, чем за десять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета;

- менее чем за десять дней, но не позднее, чем за пять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 50 процентов цены билета;

- менее чем за пять дней, но не позднее, чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 30 процентов цены билета.

• В случае отказа посетителя от посещения проводимого театром зрелищного мероприятия по причинам, не связанным с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, менее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия билеты к возврату не принимаются (посетителю стоимость билета не возвращается).

Например:

Если спектакль проводится 11 сентября:
• посетитель, возвративший билет до 1 сентября включительно, получает 100% стоимости билета;
• посетитель, возвративший билет в период с 02 по 06 сентября включительно, получает 50% стоимости билета;
• посетитель, возвративший билет в период с 07 по 08 сентября включительно, получает 30% стоимости билета;
• 09, 10 или 11 сентября стоимость билета не возвращается.

• Возврат зрительских билетов производится на основании заявления утвержденной формы при предъявлении билета с корешком контроля (либо электронного билета), паспорта заявителя и кассового чека в театральную кассу по адресу: Красный проспект, 36 (график работы с 10:00 до 21:00). Электронные билеты, приобретенные на официальном сайте Театра, также могут быть возвращены через личный кабинет зрителя.
• Электронные билеты, реализованные через интернет-сайты Партнеров театра, не подлежат к возврату в театр. Приобретатель билетов может вернуть электронные билеты только через Партнера, продавшего билеты.
• При возврате билета, купленного у Партнеров в точках продаж, театр не осуществляет возврат денежных средств, уплаченных зрителем в качестве оплаты сопутствующих услуг Партнера сверх установленной театром цены билета.
• Выплата денежных средств за билеты, купленные за наличный расчёт в кассе Театра, осуществляется в наличной форме в течение 10 рабочих дней со дня подачи заявления, с оформление кассового чека на возврат и расходного ордера в служебной кассе Театра (служебный вход в здание театра со стороны ул. Серебренниковская) в часы работы кассы.
• Выплата денежных средств за билеты, купленные в кассе театра через банковский терминал, осуществляется на банковскую карту, по которой был проведен платеж, с оформлением чека на возврат и отправлением на электронную почту зрителя. Денежные средства поступают на карту в течение 35 рабочих дней в зависимости от работы банка-эмитента. Обратиться за возвратом денежных средств на банковскую карту может только держатель карты.
• Выплата денежных средств за билеты, купленные на официальном сайте театра www.novat.nsk.ru, осуществляется на банковскую карту, по которой был проведен платеж, с оформлением чека на возврат и отправкой на электронную почту зрителя. Денежные средства поступают на карту в течение 35 рабочих дней в зависимости от работы банка-эмитента. Обратиться за возвратом денежных средств на банковскую карту может только держатель карты.
• Билеты, реализованные театром в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов (в том числе льготы, скидки), к возврату не принимаются.
• Входные билеты возврату не подлежат.
• Билеты, формы и реквизиты которых не соответствуют формам и реквизитам, утвержденным уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, билеты, элементы оформления которых не соответствуют элементам оформления, установленным театром, билеты, содержащие исправления, поддельные билеты, являются недействительными, не дают права на посещение проводимых театром зрелищных мероприятий и не принимаются к возврату.

Приложения к правилам возврата билетов:

• Приложение №1 «Заявление на возврат билетов, приобретенных в кассе театра и у Партнеров»
• Приложение №2 «Заявление на возврат билетов, приобретенных в кассе театра через банковский терминал»
• Приложение №3 «Заявление на возврат билетов, приобретенных на официальном сайте театра www.novat.nsk.ru»

Уважаемые зрители!

Обращаем Ваше внимание, что билеты, формы и реквизиты которых не соответствуют формам и реквизитам, утвержденным уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, билеты, элементы оформления которых не соответствуют элементам оформления, установленным театром, билеты, содержащие исправления, поддельные билеты, являются недействительными, не дают права на посещение проводимых театром зрелищных мероприятий и не принимаются к возврату, согласно закона "Основы законодательства Российской Федерации о культуре, утв.ВС РФ 09.10.1992 номер 3612-1 (ред.от 18.07.2019)".

В НОВАТе утверждены следующие формы билетов: